Acquisitie: Hoe vindt u uw klanten?

De betekenis van acquisitie is het verwerven van nieuwe klanten en opdrachten door het benaderen van potentiële opdrachtgevers.
Nieuwe opdrachten verwerven is voor de meeste ZZP'ers en freelancers van groot belang. Immers geen opdrachten betekent ook geen inkomsten. Toch is de drempel om aan acquisitie te doen vaak erg hoog. Waar vindt u nieuwe klanten en hoe komt u met ze in contact?

Een klant moet weten van uw bestaan en uw bedrijf, product of dienst kunnen vinden. Soms worden nieuwe klanten u in de schoot geworpen door bijvoorbeeld mond-op-mondreclame.
Maar in de meeste gevallen zult u zelf uw toekomstige klanten moeten benaderen, door het doen van acquisitie.

Bij een acquisitie staat het opbouwen van een goede verstandhouding met de (potentiële) klant / opdrachtgever centraal. Dit is de basisingrediënt voor een langetermijn samenwerking.

Nieuwe en bestaande klanten

Bij acquisitie denken veel mensen dat het alleen gaat om het binnenhalen van nieuwe klanten, prospects. Maar bestaande klanten zijn minstens zo belangrijk. Via hen komt u vaak makkelijker aan opdrachten.

Tevreden klanten kunnen u een vervolgopdracht geven of u aanbevelen. Omdat nieuwe klanten werven erg tijdrovend is, doet u er verstandig aan bestaande relaties goed te onderhouden en te investeren in bestaande opdrachtgevers. Het is namelijk wetenschappelijk aangetoond, dat het acquireren van klanten 7 keer zo veel kost als als het onderhouden van bestaande klanten.

Mogelijke klantenkring verkennen

Potentiele opdrachtgevers in het wilde weg benaderen is verre van verstandig, u moet eerst uw mogelijke klantenkring verkennen. Want wat is uw doelgroep? Binnen welke branche en op wat voor bedrijven richt u zich? Hebt u dit helder voor ogen dan kunt u aan de slag.

Acquisitie en marketing

U kunt uw bedrijf op verschillende manieren onder de aandacht brengen. Hiervoor kunt u verschillende marketingtools inzetten. Denk daarbij aan bijvoorbeeld advertenties plaatsen. Of (gratis) uw profiel plaatsen op een platform voor ondernemers zoals de ZZP-marktplaats ZZPnodig.nl en/of FreeLancer.nu Hierop kunt een profiel aanmaken en zo uw expertise kenbaar maken aan mogelijke opdrachtgevers. Of gratis publiciteit in de vorm van een artikel in de media of een mailing.
Bij meer gerichte acties kunt u adresgegevens van uw potentiele opdrachtgevers halen uit bijvoorbeeld de Gouden Gids, de Telefoongids, de Kamer van Koophandel of via internet en brancheorganisaties.

Opdracht binnenhalen

Hebt u eenmaal contact met een prospect, dan moet u deze ervan overtuigen om voor u en uw bedrijf te kiezen. Dit doet u door uw bedrijf op een professionele en wervende manier te presenteren. Zorg dat het voor uw potentiele klant duidelijk is wat u te bieden heeft en wat uw meerwaarde is.
Wanneer de prospect geinteresseerd is dan stuurt u hem een offerte.

Hoeveel tijd kost acquisitie?

Acquireren kost veel tijd, daarnaast zijn de uren die u in acquisitie steekt niet declarabel. Desalniettemin zijn het wel belangrijke uren. U investeert nu tijd in opdrachtgevers die later voor inkomsten kunnen zorgen. Het is dan ook lastig om een richtlijn te geven voor de tijd die u in acquisitie moet steken. Een volledige acquisitie kost al snel een paar dagen.

Boekentip

Gerelateerd

Adverteren is voor dienstverleners anders dan voor detaillisten: u hebt geen winkel of showroom waar mensen naartoe kunnen komen. Ook ...